Politique d’expédition

Politique d’expédition – SEELORA

Chez Seelora, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente.
La présente Politique d’expédition décrit nos modalités en matière de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.

1. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

2. Délais de livraison estimés

  • Allemagne : 5 à 8 jours ouvrés.

  • Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés.

  • International : 10 à 20 jours ouvrés selon la destination.

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la localisation et d’éventuels retards indépendants de notre volonté (ex. douanes, grèves, conditions météorologiques).

3. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

  • Des offres promotionnelles peuvent inclure la livraison gratuite (voir conditions sur la page produit ou au panier).

4. Suivi de commande

  • Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition.

  • Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement via le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

  • Si votre colis est retardé ou indiqué comme livré mais non reçu, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la date prévue de livraison.

  • En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Zenlaxe ne pourra être tenue responsable du non-acheminement du colis.

6. Restrictions d’expédition

  • Nous n’expédions pas vers les boîtes postales (P.O. Box) ni vers certaines zones isolées.

  • Certaines destinations peuvent faire l’objet de restrictions liées aux transporteurs ou à la réglementation locale.

7. Coordonnées 

Si vous avez la moindre question au sujet de votre commande ou de son envoi, contactez-nous.

Adresse: 60 rue François 1er 75008 Paris

E-mail: seelora.team@gmail.com