Termini e condizioni di vendita

In vigore dal 04/11/2025

ARTICOLO 1 - Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) si applicano, senza alcuna restrizione né
riserva, a tutte le vendite concluse dal Venditore con acquirenti non professionisti (“
I Clienti o il Cliente»), che desiderano acquistare i prodotti messi in vendita («I Prodotti») dal
Venditore sul sito seelora.com. I Prodotti messi in vendita sul sito sono i
seguenti:
Prodotti di bellezza
Le caratteristiche principali dei Prodotti, in particolare le specifiche, le illustrazioni e le
indicazioni relative alle dimensioni o alla capacità dei Prodotti, sono presentate sul sito seelora.com; il Cliente è tenuto a prenderne visione prima di effettuare l’ordine.
La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Le offerte dei Prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili, come specificato al momento dell’
effettuazione dell’ordine.
Le presenti CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito seelora.com e prevarranno su
qualsiasi altro documento.
Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di averle accettate spuntando la
casella prevista a tal fine prima di avviare la procedura di ordine online sul sito
seelora.com.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Venditore costituiscono
la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
I recapiti del Venditore sono i seguenti:
Péphily Aimé
60 rue François Ier 75008, Parigi - FRANCIA
Numero di registrazione: 992 276 873
E-mail:seelora.team@gmail.com
I Prodotti presentati sul sito seelora.com sono in vendita per i
seguenti territori:
Italia
In caso di ordine verso un paese diverso dalla Francia metropolitana, il Cliente è l’importatore del
o dei Prodotti in questione.
Per tutti i Prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea e dei DOM-TOM, il prezzo sarà calcolato al netto delle imposte
automaticamente sulla fattura.
Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all’importazione o imposte statali.
Tali oneri saranno a carico e sotto la sola responsabilità del Cliente.

 

ARTICOLO 2 - Prezzi
I Prodotti vengono forniti alle tariffe in vigore riportate sul sito zenlaxe.com al momento
della registrazione dell'ordine da parte del Venditore.
I prezzi sono espressi in euro, al netto e al lordo dell'IVA.
Le tariffe tengono conto di eventuali sconti concessi dal Venditore sul sito
seelora.com.
Tali tariffe sono fisse e non modificabili durante il loro periodo di validità, ma il Venditore si riserva
il diritto, al di fuori del periodo di validità, di modificarne i prezzi in qualsiasi momento.
I prezzi non includono le spese di gestione, spedizione, trasporto e consegna, che vengono
fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul sito e calcolate prima dell’
effettuazione dell’ordine.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all’importo totale dell’acquisto, comprese tali spese.
Il Venditore emette una fattura che viene consegnata al Cliente al momento della consegna dei Prodotti
ordinati.

 

ARTICOLO 3 – Ordini
Spetta al Cliente selezionare sul sito seelora.com i Prodotti che desidera
ordinare, secondo le seguenti modalità:
Il Cliente sceglie un Prodotto che aggiunge al carrello; tale Prodotto potrà essere rimosso o modificato prima
di confermare l’ordine e di accettare le presenti condizioni generali di vendita. Successivamente, il Cliente inserirà
i propri dati o accederà al proprio account e sceglierà la modalità di consegna. Dopo la conferma
delle informazioni, l’ordine sarà considerato definitivo e richiederà il pagamento da parte del
Cliente secondo le modalità previste.
Le offerte dei Prodotti sono valide fintantoché sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte
disponibili.
La vendita sarà considerata valida solo dopo il pagamento integrale del prezzo. Spetta al Cliente
verificare l’esattezza dell’ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
Ogni ordine effettuato sul sito seelora.com costituisce la stipula di un contratto
a distanza tra il Cliente e il Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale
sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine sul sito.

 

ARTICOLO 4 - Condizioni di pagamento
Il prezzo viene pagato tramite pagamento sicuro, secondo le seguenti modalità:
 - pagamento con carta di credito

Il prezzo è pagabile in contanti dal Cliente, per intero, il giorno dell’effettuazione dell’ordine.
I dati di pagamento vengono scambiati in modalità crittografata grazie al protocollo definito dal fornitore
di servizi di pagamento autorizzato che gestisce le transazioni bancarie effettuate sul sito seelora.com.
I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’effettivo incasso
da parte del Venditore delle somme dovute.
Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se
quest’ultimo non ne paghi il prezzo per intero secondo le condizioni sopra indicate.

 

ARTICOLO 5 - Consegne
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati nella Francia metropolitana o nelle seguenti
zone:
Italia.
Le consegne avvengono entro 5-8 giorni all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'
ordine sul sito.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del
Prodotto. Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più Prodotti, i Prodotti ordinati
saranno consegnati in un’unica soluzione.
Il Venditore si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente
entro i termini sopra specificati.
Se i Prodotti ordinati non sono stati consegnati entro 14 giorni dalla data indicativa di
consegna, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o da un fatto imputabile al Cliente, la vendita potrà essere risolta
su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L 241-4 del
Codice del consumo. Le somme versate dal Cliente gli saranno quindi restituite al più tardi
entro quattordici giorni dalla data di risoluzione del contratto, ad esclusione di qualsiasi
indennizzo o trattenuta.

In caso di richiesta specifica del Cliente relativa alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei
prodotti ordinati, debitamente accettata per iscritto dal Venditore, i relativi costi saranno oggetto di una
fatturazione specifica aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Dispone di un termine di 30 giorni a
decorrere dalla consegna per presentare reclami via e-mail corredati di
tutta la documentazione di supporto (in particolare fotografie). Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali
formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun
reclamo potrà essere validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore provvederà a rimborsare o sostituire nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti consegnati
i cui difetti di conformità o vizi apparenti o nascosti siano stati debitamente dimostrati dal
Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del consumo e
da quelle previste dalle presenti CGV.

Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento connessi avrà luogo solo nel momento in cui
il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e
pericolo del Venditore, salvo nel caso in cui il Cliente abbia scelto personalmente il vettore. In tal caso, i rischi
vengono trasferiti al momento della consegna della merce al vettore.

ARTICOLO 6 - Trasferimento di proprietà
Il trasferimento di proprietà dei Prodotti dal Venditore al Cliente avrà luogo solo dopo il completo
pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.

 

ARTICOLO 7 - Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del Consumo «
Per i contratti che prevedono la consegna periodica di beni per un periodo determinato, il termine decorre
dal ricevimento del primo bene. »
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso allegato e
disponibile anche sul sito, oppure tramite qualsiasi altra dichiarazione, priva di ambiguità, che esprima la
volontà di recedere, in particolare tramite lettera postale indirizzata al Venditore ai recapiti
postali o all’indirizzo e-mail indicati all’ARTICOLO 1 delle CGV.
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...)
in modo da consentirne la ricommercializzazione come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.
I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
La sostituzione (salvo disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14
giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente secondo le
condizioni previste dal presente articolo.

 

ARTICOLO 8 - Responsabilità del Venditore - Garanzie
I Prodotti forniti dal Venditore beneficiano:
- della garanzia legale di conformità, per i Prodotti difettosi, rovinati o danneggiati o
non corrispondenti all’ordine,
- della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione
o di fabbricazione che comprometta i prodotti consegnati e li renda inadatti all’uso,
Disposizioni relative alle garanzie legali
Articolo L217-4 del Codice del consumo
«Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità
esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità derivanti dall’imballaggio,
dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione, qualora quest’ultima sia stata a suo carico in base al contratto
o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.»
Articolo L217-5 del Codice del consumo
«Il bene è conforme al contratto:

1° Se è idoneo all’uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest’ultimo ha
presentato all’acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni
pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella
pubblicità o nell’etichettatura;
2° Oppure se presenti le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o sia idoneo a
qualsiasi uso speciale ricercato dall’acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest’ultimo abbia
accettato.»
Articolo L217-12 del Codice del consumo
« L’azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del
bene. »
Articolo 1641 del Codice civile.
« Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono
inadatta all’uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente tale uso, che l’acquirente non
l’avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. »
Articolo 1648, primo comma, del Codice civile
« L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro il termine di due anni
a decorrere dalla scoperta del vizio. »

Articolo L217-16 del Codice del consumo.
«Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata
concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, un intervento di riparazione coperto dalla
garanzia, ogni periodo di inutilizzo di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della
garanzia ancora residua. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell’acquirente
o dalla consegna del bene in questione per la riparazione, qualora tale consegna sia
posteriore alla richiesta di intervento.»
Al fine di far valere i propri diritti, il Cliente dovrà informare il Venditore, per iscritto (via e-mail o posta), della
non conformità dei Prodotti o dell’esistenza di vizi occulti a partire dalla loro scoperta.
Il Venditore provvederà al rimborso, alla sostituzione o alla riparazione dei Prodotti o dei componenti in garanzia ritenuti non
conformi o difettosi.
Le spese di spedizione saranno rimborsate in base alla tariffa fatturata e le spese di restituzione saranno
rimborsate previa presentazione dei documenti giustificativi.
I rimborsi, le sostituzioni o le riparazioni dei Prodotti ritenuti non conformi o
difettosi saranno effettuati nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 30 giorni dalla
constatazione da parte del Venditore della non conformità o del vizio occulto. Tale rimborso potrà essere
effettuato tramite bonifico bancario o assegno bancario.

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
- mancato rispetto della legislazione del Paese in cui vengono consegnati i prodotti, che spetta al
Cliente verificare,
- in caso di uso improprio, utilizzo a fini professionali, negligenza o mancata
manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del Prodotto, incidente o
forza maggiore.
- Le fotografie e le immagini presentate sul sito non sono contrattuali e non
possono comportare alcuna responsabilità da parte del Venditore.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso
dei Prodotti non conformi o affetti da difetti.

ARTICOLO 9 - Dati personali
Il Cliente è informato che la raccolta dei suoi dati personali è necessaria per la vendita
dei Prodotti e per la loro consegna, affidata al Venditore. Tali dati personali
vengono raccolti esclusivamente ai fini dell’esecuzione del contratto di vendita.
9.1 Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti sul sito seelora.com sono i
seguenti:
Ordine di Prodotti:
Al momento dell’ordine di Prodotti da parte del Cliente:
Cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Pagamento
Nell’ambito del pagamento dei Prodotti offerti sul sito zenlaxe.com, quest’ultimo
registra i dati finanziari relativi al conto bancario o alla carta di credito del Cliente /
utente.
9.2 Destinatari dei dati personali
I dati personali sono riservati all’uso esclusivo del Venditore e dei suoi dipendenti.
9.3 Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati è il Venditore, ai sensi della legge francese «Informatique et libertés» e,
a partire dal 25 maggio 2018, del Regolamento 2016/679 sulla protezione dei dati personali.
personali.

9.4 Limitazione del trattamento
Salvo espressa autorizzazione da parte del Cliente, i suoi dati personali non vengono
utilizzati a fini pubblicitari o di marketing.
9.5 Durata della conservazione dei dati
Il Venditore conserverà i dati così raccolti per un periodo di 5 anni, corrispondente al termine di
prescrizione della responsabilità civile contrattuale applicabile.
9.6 Sicurezza e riservatezza
Il Venditore adotta misure organizzative, tecniche, software e fisiche in
materia di sicurezza informatica per proteggere i dati personali da alterazioni,
distruzione e accessi non autorizzati. Tuttavia, va segnalato che Internet non è un ambiente
completamente sicuro e il Venditore non può garantire la sicurezza della trasmissione o dell’archiviazione
delle informazioni su Internet.
9.7 Esercizio dei diritti dei Clienti e degli utenti
In applicazione della normativa applicabile in materia di dati personali, i Clienti e
gli utenti del sito seelora.com dispongono dei seguenti diritti:
- Possono aggiornare o cancellare i dati che li riguardano nel modo
seguente:

-Possono cancellare il proprio account scrivendo all’indirizzo e-mail indicato all’articolo 9.3 «
Titolare del trattamento»
- Possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano
scrivendo all’indirizzo indicato all’articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
- Se i dati personali in possesso del Venditore sono inesatti, possono
richiedere l’aggiornamento delle informazioni scrivendo all’indirizzo indicato
nell’articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
- Possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità
alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo all’indirizzo indicato
all’articolo 9.3 «Titolare del trattamento»
- Possono inoltre richiedere la portabilità dei dati detenuti dal Venditore verso un
altro fornitore di servizi

Infine, possono opporsi al trattamento dei propri dati da parte del Venditore
Tali diritti, purché non siano in contrasto con la finalità del trattamento, possono essere esercitati
inviando una richiesta per posta o via e-mail al Responsabile del trattamento, i cui
recapiti sono indicati sopra.
Il Responsabile del trattamento è tenuto a fornire una risposta entro un termine massimo di un mese.
In caso di rifiuto di accogliere la richiesta del Cliente, tale rifiuto deve essere motivato.
Il Cliente è informato che, in caso di rifiuto, può presentare un reclamo alla CNIL (3 place
de Fontenoy, 75007 PARIGI) o adire un’autorità giudiziaria.
Il Cliente può essere invitato a spuntare una casella con cui accetta di ricevere e-mail di
carattere informativo e pubblicitario da parte del Venditore. Avrà sempre la possibilità di revocare il proprio
consenso in qualsiasi momento contattando il Venditore (recapiti sopra indicati) o seguendo il link di
disiscrizione.

ARTICOLO 10 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito seelora.com è di proprietà del Venditore e dei suoi partner ed è
tutelato dalle leggi francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può
costituire un reato di contraffazione.

ARTICOLO 11 - Diritto applicabile - Lingua
Le presenti CGV e le operazioni da esse derivanti sono regolate e soggette al diritto francese.
Le presenti CGV sono redatte in lingua francese. Nel caso in cui fossero tradotte in una
o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.